| 临沂美食门户--琅琊美食网 2008-07-18 17:15:24 作者:和牛火锅 来源: 文字大小:[大][中][小] |
云海鹏天阁企业管理有限公司的企业文化资料集锦
一、云海理念
企业目标：弘扬火锅文化，追求均衡营养新概念，做最好吃的牛肉火锅。
企业管理思想：让消费者满意，给员工带来更好的福利待遇。
企业作风：认真、快、坚守承诺。
企业管理标准：表格+检查
企业态度：决不说不可能，保证完成任务，决不找借口。
企业发展路线：简单、聚焦、专注、重复
企业服务宗旨：让顾客用餐过程中享受更多的快乐和文化。
企业源动力：干吧，学吧。
企业做事的准则是：
“千斤重担万人挑，人人头上有指标”
“授权：当一个人放开束缚的时候，他的潜力和创造力就会发挥出来”
“奖的心花怒放，罚的胆战心惊”
管理干部的标准是：“干别人干不了的事情，干别人不愿干的事情，干出力不捞好的事情”
企业信念：“只有行动，才会成功”“路虽远，行必至；事虽难，做必成”
做事的标准是：
五干：干什么、怎么干、什么时间干、按什么线路干、干到什么程
度；
五按：按程序、按线路、按标准、按时间、按操作指令；
五检：谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检查标准是什么、
检查结果由谁负责。
顾客是企业的外部客户，员工是企业的内部客户。
二、云海鹏天阁店歌
我们都有一个家，名字叫云海。
兄弟姐妹都很多，工作也不错。
家有三大特色是骨汤和酱料，
还有雪花牛肉它的香味最悠长。
我们的云海集团好大的一个家，
永远那个永远那个我要伴随他。
云海祝福你，你永远在我心里，
云海祝福你，不用千言和万语。
我们都有一个家，名字叫云海。
兄弟姐妹都很多，工作也不错。
看那餐饮行业竞争多么的激烈，
生意红火服务最好云海数第一。
我们的云海集团好大的一个家，
永远那个永远那个我要伴随他。
云海祝福你，你永远在我心里，
云海祝福你，不用千言和万语。
三、云海人的八荣八耻
以酒楼大局为荣， 以危害企业为耻；
以微笑服务为荣， 以怠慢客人为耻；
以宽容谦虚为荣， 以恶语骄横为耻；
以辛勤劳动为荣， 以偷懒耍滑为耻；
以团结互助为荣， 以推委利己为耻；
以技能精湛为荣， 以不求上进为耻；
以遵守制度为荣， 以违反店规为耻；
以节约成本为荣， 以浪费抛洒为耻。
四、云海人的三大作风：认真！ 快！ 坚守承诺！
三大态度：决不找借口！
决不说不可能！
保证完成任务！
五、云海人的服务宝典：
是！ 是！ 是！
行！ 行！ 行！
好！ 好！ 好！
对！ 对！ 对！
就 按 您 的 意 思 办 ！ ！ ！
六、好员工应具备的品质
好员工勤奋刻苦；
好员工忠诚敬业；
好员工尽职尽责；
好员工诚实守信；
好员工宽容大度；
好员工做事踏实；
好员工工作负责；
好员工忠于老板；
好员工不找借口；
好员工知恩图报；
好员工好善乐施；
好员工自动自发。
七、好员工不断超越自我
好员工认真做好每一件事；
好员工每天多做一点；
好员工第一次就把事情作对；
好员工把每一项工作当成事业；
好员工做自己的思想主宰；
好员工将工作当成人生的乐趣；
好员工带着热情工作；
好员工拥有自制力；
好员工努力创新；
好员工会让自己变得不可替代；
好员工从优秀到卓越。
八、好员工与老板的关系
好员工理解老板的难处；
好员工虚心向老板学习；
好员工欣赏赞美自己的老板；
好员工能够执行命令；
好员工不会与老板对立；
好员工善于和老板沟通；
好员工以老板的心态对待工作；
九、好员工与同事的关系
好员工能虚心求教；
好员工不会背后说人长短；
好员工不忘给人留面子；
好员工善于交谈；
好员工善于倾听；
好员工不会轻易批评别人；
好员工善于赞美别人；
好员工遵守办公室礼仪。
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